نحوه ثبت سفارش و پرداخت
از آنجایی که فروشگاه اینترنتی کتونیکس فروشگاه اینترنتی است لذا خرید و سفارش کالا تنها از طریق وبسایت فروشگاه و یا صفحه اینستاگرام فروشگاه و یا شماره واتساپ فروشگاه امکان پذیر میباشد.
همه کاربران می‌توانند به صورت اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب از طریق درگاه امن وبسایت، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
ویا به صورت کارت به کارت از طریق صفحه اینستاگرام فروشگاه و یا شماره واتساپ فروشگاه پرداخت خود را انجام دهند.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد.
در این حالت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد.
اگر حداکثر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
پرداخت اینترنتی به گونهای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه کتونیکس که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته های زیر را رعایت فرمایید:
1) با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
2) قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
3) برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
کلیک برروی آیکون واتساپ و ارسال پیام به واحد پشتیبانی
- سوالات متداول
-
آیا کفش های شما اصل هست؟
کفش های ورزشی موجود در فروشگاه اینترنتی کتونیکس همگی به صورت وارداتی درجه یک (مسترکوالیتی) هستن و دارای بارکد و لیبل کشور سازنده و آرت نامبر هستن. بعضی برند های خاص و لوکس مثل دیور یا بالنسیاگا یا بالمین یا.. دارای شناسنامه و پک کامل هستن
-
روند ارسال چطور هست و چقدر زمان میبره که سفارش به دستمون برسه؟
اگرموجودی سفارشتون انبار گیلان باشه 1 روز بعد از ثبت سفارش ارسال میشه و بین 1 تا 4 روز سفارش به دستتون میرسه. اما اگر موجودی در انبار جزیره قشم باشه بین 7 تا 11 روز سفارش به دستتون میرسه. هزینه ارسال رایگان هست و شما فقط مبلغی که در صفحه محصول هست رو پرداخت میکنید.
-
چرا ارسال از جزیره قشم بیشتر زمان میبره؟
ارسال از جزیره قشم به دلیل محدودیت های جزیره دو مرحله انجام میشه. مرحله اول تحویل باربر به دفترپستی و مرحله دوم ارسال از طریق پست یا تیپاکس به آدرس خریدار. تحویل باربر به دفترپستی تا 4 روز زمان میبره و تحویل پست به آدرس خریدار بین 4 تا 7 روز زمان میبره. مجموعا برای خرید از انبار جزیره قشم بین 7 تا 11 روز سفارشتون بدستتون میرسه اطلاعات بیشتر
-
چطور میتونیم اعتماد کنیم و مبلغ رو پرداخت کنیم؟
بیشتر از 10 سال سابقه فروش اینترنتی کفش ورزشی و لباس ورزشی رو داریم. و نزدیک به 5 سال هست که با راه اندازی وبسایت کتونیکس نماد اعتماد الکترونیک رو دریافت کردیم میتونید چک کنید و با خیال راحت خریدتون رو انجام بدید
- سایزدقیق کفش یا لباس ورزشیم رو چطور اندازه بگیرم؟
-
اگر سفارشم به دستم رسید و سایزم نبود؟
فروشگاه ما زمان 48 ساعت بعد از دریافت محصول رو برای خریداران عزیز در نظر گرفته که باهماهنگی پشتیبانی واتساپ یا تلگرام جهت تعویض سایز اقدام کنید دقت کنید که برای تعویض سایز، هزینه ارسال مجدد و باربری دریافت میشه اطلاعات بیشتر