پیگیری خرید های انجام شده
در فروشگاه اینترنتی کتونیکس سعی بر این است که کالای خریداری شده توسط مشتریان عزیز در سریع ترین زمان ممکن و به صورت رایگان به دست هموطنان عزیز در سراسر کشور برسد.
ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی کتونیکس اکثرا به صورت تحویل به اداره پست و در بعضی موارد تحویل به تیپاکس و در شهرهای نزدیک به صورت باربری میباشد روند ارسال کالا
تمامی سفارش های ثبت شده در سریع ترین زمان ممکن ارسال میشوند و کد رهگیری مرسولات پستی در وبسایت کتونیکس ثبت شده و برای مشتریان عزیز پیامک میشود
ازین رو از روش های زیر میتوانید جهت پیگیری محصول خریداری شده اقدام کنید
کد ارسال شده را در سامانه رهگیری مرسولات پستی وارد کنید و از روند ارسال کالای خریداری شده باخبر شوید.
نشانی سامانه رهگیری مرسولات پستی :
رهگیری اداره پست رهگیری تیپاکسروش اول: راحت ترین روش ارسال پیام به واحد پشتیبانی در نرم افزارهای واتساپ یا ایتا و یا تلگرام از طریق لینک زیر
روش دوم: ثبت و ارسال پیام در پروفایل کاربری
ابتدا وارد حساب کاربري خود شويد، گزینه "پیام ها و پیگیری سفارش" را انتخاب و سپس انتخاب گزینه ارسال پیام و مشخصات خواسته شده را وارد کنید و پیام خود را ارسال کنید.
کارشناسان ما پس از بررسی با شما تماس خواهند گرفت
- سوالات متداول
-
روند ارسال چطور هست و چقدر زمان میبره که سفارش به دستمون برسه؟
اگرموجودی سفارشتون انبار گیلان باشه 1 روز بعد از ثبت سفارش ارسال میشه و بین 1 تا 4 روز سفارش به دستتون میرسه. اما اگر موجودی در انبار جزیره قشم باشه بین 7 تا 11 روز سفارش به دستتون میرسه. هزینه ارسال رایگان هست و شما فقط مبلغی که در صفحه محصول هست رو پرداخت میکنید.
-
چرا ارسال از جزیره قشم بیشتر زمان میبره؟
ارسال از جزیره قشم به دلیل محدودیت های جزیره دو مرحله انجام میشه. مرحله اول تحویل باربر به دفترپستی و مرحله دوم ارسال از طریق پست یا تیپاکس به آدرس خریدار. تحویل باربر به دفترپستی تا 4 روز زمان میبره و تحویل پست به آدرس خریدار بین 4 تا 7 روز زمان میبره. مجموعا برای خرید از انبار جزیره قشم بین 7 تا 11 روز سفارشتون بدستتون میرسه اطلاعات بیشتر
-
چطور میتونیم اعتماد کنیم و مبلغ رو پرداخت کنیم؟
بیشتر از 10 سال سابقه فروش اینترنتی کفش ورزشی و لباس ورزشی رو داریم. و نزدیک به 5 سال هست که با راه اندازی وبسایت کتونیکس نماد اعتماد الکترونیک رو دریافت کردیم میتونید چک کنید و با خیال راحت خریدتون رو انجام بدید
-
سایزدقیق کفش یا لباس ورزشیم رو چطور اندازه بگیرم؟
تو صفحه محصولات راهنمای سایز مربوط به هر محصول رو قرار دادیم و میتونید از راهنما استفاده کنید. اگر از راهنما استفاده میکنید حتما داخل باکس توضیحات سبد خرید اندازه هایی که برحسب سانتیمتر گرفتین رو وارد کنید. و اگر نیاز به راهنمایی بیشتر هست به پشتیبانی واتساپ یا تلگرام ما پیام بدید
-
اگر سفارشم به دستم رسید و سایزم نبود؟
فروشگاه ما زمان 48 ساعت بعد از دریافت محصول رو برای خریداران عزیز در نظر گرفته که باهماهنگی پشتیبانی واتساپ یا تلگرام جهت تعویض سایز اقدام کنید دقت کنید که برای تعویض سایز، هزینه ارسال مجدد و باربری دریافت میشه اطلاعات بیشتر